11月26日消息，鎖座今日，消保江蘇省消保委發(fā)文，委明近期，確飛飛機(jī) " 鎖座 " 及有償選座服務(wù)引發(fā)熱議，償選不少消費(fèi)者反映，座違在線選座時(shí)經(jīng)濟(jì)艙前排、航空靠窗、公司改靠過(guò)道等較為便利舒適的被約座位常被單獨(dú)鎖定，要么無(wú)法選擇，談?wù)葱桀~外付費(fèi)或用積分兌換。鎖座
江蘇省消保委表示，消保航空運(yùn)輸具有公共服務(wù)屬性，委明消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)票后，確飛即與航空公司建立了航空運(yùn)輸合同關(guān)系，償選依法享有包括選擇合適座位在內(nèi)的基本服務(wù)權(quán)利。
當(dāng)前部分航空公司將本屬常規(guī)服務(wù)范圍的座位通過(guò)鎖定方式進(jìn)行收費(fèi)的做法，涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。
為厘清行業(yè)經(jīng)營(yíng)邊界，推動(dòng)消費(fèi)者合法權(quán)益得到切實(shí)保障，江蘇省消保委于 11 月 21 日線上約談東方航空、南方航空、中國(guó)國(guó)航、海南航空、廈門航空、深圳航空、山東航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等十家航空公司。
同時(shí)，江蘇省消保委就飛機(jī)票鎖座問(wèn)題的整改工作，向各航司提出兩點(diǎn)明確要求，并于15個(gè)工作日內(nèi)將整改情況以書(shū)面形式進(jìn)行提交。