科技有愛(ài)，火花互動(dòng)信息無(wú)礙，集阿景娛樂(lè)無(wú)界

看不見(jiàn)的云樂(lè)場(chǎng)游戲，要怎么玩？攜手心智很少有人會(huì)思考這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，為視游戲是障群精致畫面、逼真音效、體打即時(shí)互動(dòng)交織的開(kāi)娛虛擬空間。但對(duì)視障群體來(lái)說(shuō)，火花互動(dòng)視覺(jué)體驗(yàn)的集阿景缺失，讓這個(gè)虛擬空間的云樂(lè)場(chǎng)大門一度緊閉。

世界衛(wèi)生組織（WHO）發(fā)布的攜手心智《世界視力報(bào)告》顯示，全球約有 22 億人患有視力障礙，為視其中約 10 億人的障群視力障礙問(wèn)題可以通過(guò)現(xiàn)有解決方案得到解決。截至 2023 年，體打中國(guó)有超過(guò) 1700 萬(wàn)視力障礙人士。這個(gè)龐大群體的娛樂(lè)需求，需要被“看見(jiàn)”。

這是心智互動(dòng)創(chuàng)立的初衷，2017年，心智互動(dòng)創(chuàng)始人唐僧看到了視障群體面對(duì)數(shù)字世界的無(wú)奈與渴望，秉持“科技有愛(ài)，信息無(wú)礙”的理念，創(chuàng)立了心智互動(dòng)，至今已推出了包括盲人手游《聽(tīng)游江湖》系列、促進(jìn)殘健共融的《榮耀戰(zhàn)場(chǎng)》《鴻盟天書》、《九河天工之煎餅和馃子》等創(chuàng)新產(chǎn)品，以及盲人實(shí)時(shí)語(yǔ)音社交平臺(tái)《愛(ài)說(shuō)笑社群》、手機(jī)屏幕閱讀器《心智無(wú)障礙助手》，為超過(guò)60萬(wàn)視障用戶構(gòu)造了平等、自由、充滿樂(lè)趣的數(shù)字生活世界。

阿里云在AI、音視頻實(shí)時(shí)通信（RTC）、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)和計(jì)算等領(lǐng)域的領(lǐng)先能力，與心智互動(dòng)面向視障用戶的實(shí)時(shí)交互、多語(yǔ)言支持和高并發(fā)業(yè)務(wù)需求高度匹配，為心智互動(dòng)系列產(chǎn)品提供了技術(shù)支撐。更重要的是，面對(duì)AI帶來(lái)的技術(shù)突破，以及全球化市場(chǎng)機(jī)遇，阿里云將攜手心智互動(dòng)，繼續(xù)升級(jí)游戲體驗(yàn)，讓中國(guó)游戲走向世界。

本期【AI火花集】與心智互動(dòng)CEO唐僧對(duì)話，看科技向善如何幫助視障群體暢享數(shù)字生活，構(gòu)建包容的數(shù)字生態(tài)。

科技向善，用聲音開(kāi)啟“看不見(jiàn)”的游戲

踏入視障游戲領(lǐng)域，源于唐僧2006年與一位盲人按摩師的深入交流：當(dāng)大眾尋求更多樣化的娛樂(lè)方式時(shí)，視障群體卻無(wú)法享受普通人常見(jiàn)的游戲、閱讀等樂(lè)趣。隨著接觸更多盲人朋友，唐僧發(fā)現(xiàn)他們普遍存在強(qiáng)烈的社交和娛樂(lè)需求，卻缺乏適合的渠道和產(chǎn)品。而這是一個(gè)普遍性的困境。

英國(guó)慈善組織SCOPE的調(diào)查《Accessibility in gaming report》顯示，66%的有障礙玩家表示因?yàn)闆](méi)有匹配的無(wú)障礙技術(shù)，在玩游戲時(shí)遇到了困難。而為了訪問(wèn)游戲，有障礙玩家平均每月要比普通玩家多花583英鎊用于購(gòu)買相關(guān)的服務(wù)。可以說(shuō)，在娛樂(lè)需求上，有障礙玩家與普通人并無(wú)區(qū)別，甚至更強(qiáng)烈。

“我們決定利用技術(shù)手段，為他們創(chuàng)造一個(gè)能夠沉浸其中、獲得快樂(lè)并與他人連接的世界。”唐僧回憶，基于“樂(lè)趣不因視力而打折”的核心理念，心智互動(dòng)開(kāi)啟了第一款無(wú)障礙手游《聽(tīng)游江湖》的開(kāi)發(fā)：一款專為視障玩家打造的大型多人在線角色扮演游戲。

面對(duì)普通大眾，這就是常見(jiàn)的武俠手游開(kāi)發(fā)需求，但面對(duì)視障群體，如何營(yíng)造背景氛圍、推動(dòng)玩家進(jìn)入劇情、引導(dǎo)玩家互動(dòng)，都是未知的挑戰(zhàn)。心智互動(dòng)的切口是“聲音”。

《聽(tīng)游江湖》開(kāi)場(chǎng)就是一場(chǎng)聲效演出：風(fēng)聲、樹(shù)葉聲、腳步聲、刀劍聲、呼喊聲……一個(gè)四面楚歌、高手對(duì)決的江湖場(chǎng)景通過(guò)聲音構(gòu)建起來(lái)。除此之外，每個(gè)角色都有貼合自己定位的配音演員，用角色對(duì)白推動(dòng)劇情。心跳聲、喘息聲代替了游戲中的血條和數(shù)字，來(lái)傳遞角色的狀態(tài)。為了增加空間感，游戲還采用了雙聲道技術(shù)，模擬接近真實(shí)世界的聲音環(huán)境。

為了做到體驗(yàn)上“不打折”，《聽(tīng)游江湖》還設(shè)計(jì)了組隊(duì)、聊天、排行等社交功能，NPC交互、比武大會(huì)等多樣玩法。穩(wěn)定、高質(zhì)量、低延遲的實(shí)時(shí)音頻功能是保障用戶流暢體驗(yàn)的關(guān)鍵。

游戲互動(dòng)實(shí)時(shí)音視頻自建成本很高，心智互動(dòng)選擇阿里云RTC服務(wù)，來(lái)保障游戲語(yǔ)音交互的超低延遲和高質(zhì)量體驗(yàn)。阿里云RTC憑借其自研技術(shù)架構(gòu)與優(yōu)化算法，為心智互動(dòng)提供了理想的解決方案，不僅實(shí)現(xiàn)了低延遲、高保真的語(yǔ)音聊天功能，更實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)的無(wú)縫集成，并且可以聯(lián)動(dòng)阿里云其他產(chǎn)品，大大減輕了開(kāi)發(fā)負(fù)擔(dān)。

此外，阿里云PolarDB和MongoDB支撐了高并發(fā)數(shù)據(jù)讀寫和彈性擴(kuò)展，使得心智互動(dòng)產(chǎn)品整體架構(gòu)在穩(wěn)定性、安全性和成本控制方面均實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。

“在選擇云廠商前，我們會(huì)對(duì)云服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、全球節(jié)點(diǎn)覆蓋、技術(shù)生態(tài)完整性以及成本效益進(jìn)行全面評(píng)估。阿里云憑借其豐富的產(chǎn)品矩陣、強(qiáng)大的全球基礎(chǔ)設(shè)施、出色的技術(shù)支持和成熟的生態(tài)合作體系，最終成為我們的首選。”唐僧表示，目前，心智互動(dòng)已將《聽(tīng)游江湖》《榮耀戰(zhàn)場(chǎng)》《九河天工之煎餅和馃子》等多款游戲及《愛(ài)說(shuō)笑社群》語(yǔ)音社交平臺(tái)部署在阿里云上。

AI驅(qū)動(dòng)，暢想未來(lái)“無(wú)限游戲”

有了底層技術(shù)支撐，心智互動(dòng)進(jìn)一步以“游戲即社交、社交即可能”為愿景，通過(guò)游戲帶來(lái)沉浸體驗(yàn)，通過(guò)直播拓展就業(yè)與表達(dá)的可能，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品體系：

《心智無(wú)障礙助手》通過(guò)30種語(yǔ)言的屏幕閱讀與語(yǔ)音輸入，解決了信息訪問(wèn)和操作智能設(shè)備的障礙；《愛(ài)說(shuō)笑社群》以社交直播平臺(tái)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解了視障群體就業(yè)渠道有限的現(xiàn)實(shí)困境；《鴻盟天書》和《榮耀戰(zhàn)場(chǎng)》則通過(guò)明盲融合的游戲機(jī)制，既彌補(bǔ)了視障用戶娛樂(lè)方式匱乏的缺憾，也促進(jìn)了明盲群體之間的社會(huì)融合與情感連接。

而AI時(shí)代的到來(lái)，讓無(wú)障礙交互、實(shí)時(shí)環(huán)境感知、個(gè)性化內(nèi)容推薦等一系列升級(jí)體驗(yàn)成為可能。唐僧分析，AI將從智能情景語(yǔ)音陪伴、跨語(yǔ)言跨方言無(wú)障礙交互、自適應(yīng)交互引導(dǎo)機(jī)制、實(shí)時(shí)環(huán)境感知與音頻增強(qiáng)五大方面為視障人群產(chǎn)品帶來(lái)新的玩法。

基于此，心智互動(dòng)已在聲音克隆與情感化語(yǔ)音合成、多語(yǔ)言與方言語(yǔ)義匹配、AI動(dòng)態(tài)適配引導(dǎo)系統(tǒng)等多個(gè)產(chǎn)品中整合AI技術(shù)，提升對(duì)視障用戶的服務(wù)能力。

近期，心智互動(dòng)與盲文出版社合作，借助阿里云強(qiáng)大的AI技術(shù)能力，推出“星光AI伴讀”智能閱讀終端，深度融合Generative AI與數(shù)字無(wú)障礙技術(shù)，通過(guò)對(duì)文本的深度語(yǔ)義理解，將靜態(tài)的圖書轉(zhuǎn)化為可聽(tīng)、可問(wèn)、可互動(dòng)的多維信息流，為視障、閱讀障礙及全齡段用戶開(kāi)啟前所未有的沉浸式交互體驗(yàn)。

出色的認(rèn)知交互能力是“星光AI伴讀”的突出特點(diǎn)?；诎⒗镌芉wen-plus大型語(yǔ)言模型，“星光AI伴讀”可以實(shí)現(xiàn)智能伴讀問(wèn)答，用戶在閱讀任意章節(jié)時(shí)，可以隨時(shí)通過(guò)語(yǔ)音或文字發(fā)起提問(wèn)，Qwen-plus的高級(jí)推理和深刻理解能力，可以根據(jù)提問(wèn)實(shí)時(shí)檢索全文知識(shí)庫(kù)，以精準(zhǔn)的智能回復(fù)解答困惑。

交互的回答，也不再是生硬的語(yǔ)音播報(bào)。“星光AI伴讀”使用阿里云Cosyvoice-v3技術(shù)，支持多國(guó)語(yǔ)言合成，僅需要數(shù)秒的原始音頻，即可生成模擬音色，包含韻律和情感等細(xì)節(jié)，具備豐富的情感表現(xiàn)力。體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)上，用戶不僅可以沉浸式與書中角色展開(kāi)開(kāi)放式對(duì)話，還可以生成專屬個(gè)人或家人的數(shù)字聲音，實(shí)現(xiàn)“親子對(duì)話”等功能，讓聲音跨越距離、傳遞溫度。

AI技術(shù)和行業(yè)場(chǎng)景深耕的雙輪驅(qū)動(dòng)下，視障群體將有望擁抱更智能、更包容、更富情感的數(shù)字體驗(yàn)，打開(kāi)更多可能的無(wú)限娛樂(lè)空間。

中國(guó)游戲，全球市場(chǎng)

視障群體的游戲與社交，是一個(gè)全球命題。在唐僧看來(lái)，全球視障用戶的最根本需求都是一致的——平等、便捷地獲取信息、進(jìn)行娛樂(lè)和社交。“用戶不滿足于簡(jiǎn)單的、‘施舍式’的功能產(chǎn)品，他們同樣渴望有深度、有劇情、有策略性的高質(zhì)量游戲體驗(yàn)和娛樂(lè)內(nèi)容。他們對(duì)產(chǎn)品的核心訴求是一樣的，就是操作無(wú)障礙、語(yǔ)音引導(dǎo)清晰、交互邏輯符合聽(tīng)覺(jué)習(xí)慣。”

歐美地區(qū)的無(wú)障礙技術(shù)發(fā)展較早，但主要集中在PC端，且往往缺乏深入的文化適配與本地化服務(wù)支持。這給了專注于移動(dòng)端產(chǎn)品的心智互動(dòng)切入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

心智互動(dòng)采用“重點(diǎn)突破，輻射周邊” 的模式，重點(diǎn)突破中東和南美地區(qū)，這些新興市場(chǎng)智能手機(jī)普及率高、年輕人口比重大、對(duì)數(shù)字娛樂(lè)需求旺盛，同時(shí)，針對(duì)視障人群的專業(yè)化娛樂(lè)產(chǎn)品存在巨大市場(chǎng)空白，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。同時(shí)進(jìn)一步向文化相近或語(yǔ)言可復(fù)用的東南亞、北非及其他西語(yǔ)國(guó)家拓展。

然而，文化產(chǎn)品的出海，并不能簡(jiǎn)單的語(yǔ)言翻譯。海外市場(chǎng)文化、宗教、歷史背景復(fù)雜，如何真正理解并融入當(dāng)?shù)匚幕?，才能打造一個(gè)被本地視障社群真正喜愛(ài)和信任的社區(qū)生態(tài)。

基礎(chǔ)設(shè)施是一切的根基。唐僧分析，不同國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)度不同，網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性差異大，用戶使用的手機(jī)品牌和型號(hào)非常碎片化。產(chǎn)品需要做更廣泛的兼容性測(cè)試和性能優(yōu)化，保證在低端設(shè)備上也能流暢運(yùn)行。

阿里云全球覆蓋的基礎(chǔ)資源能力，起到了關(guān)鍵作用。阿里云CDN在全球有超過(guò)3200節(jié)點(diǎn)，覆蓋70+國(guó)家和地區(qū)，全網(wǎng)帶寬輸出能力180Tbps，支撐心智互動(dòng)海外用戶延遲降低30%、運(yùn)維效率提升40%，更好地保障海外玩家的游戲體驗(yàn)?；诤Ｍ鉅I(yíng)銷資源與推廣渠道，阿里云協(xié)助客戶建立完善的全球業(yè)務(wù)拓展體系，快速在重點(diǎn)海外市場(chǎng)部署游戲服務(wù)。同時(shí)，阿里云運(yùn)維安全中心實(shí)現(xiàn)全球化部署，雙引擎架構(gòu)便捷實(shí)用，穩(wěn)定的云化架構(gòu)讓業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定、靈活和安全。

在此基礎(chǔ)上，心智互動(dòng)組建起本地化團(tuán)隊(duì)，雇傭目標(biāo)國(guó)家的本地視障資深玩家、測(cè)評(píng)師，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、劇情編寫、配音錄制到運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃進(jìn)行全程測(cè)試和建議，避免文化“雷區(qū)”；設(shè)計(jì)狂歡節(jié)等本地特色節(jié)日活動(dòng)和游戲內(nèi)事件，讓用戶感到產(chǎn)品“為自己而生”，真正實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到文化的無(wú)障礙融合。

唐僧強(qiáng)調(diào)，未來(lái)阿里云能在AI產(chǎn)品集成、全球合規(guī)支持、聯(lián)合市場(chǎng)推廣、技術(shù)共研等方面提供更多資源。雙方攜手，通過(guò)人工智能、包容性游戲化交互、多語(yǔ)言支持等核心技術(shù)，共同為視障人群帶來(lái)更愉悅的娛樂(lè)體驗(yàn)。