24小時(shí)在線、火山業(yè)務(wù)全能的引擎員工“AI數(shù)字員工”，正在成為中信證券2萬(wàn)余名員工的助力中信證券證券超級(jí)搭檔。
他們之中，打造有“超級(jí)研究員”，數(shù)字生產(chǎn)升級(jí)幫你在上萬(wàn)篇研報(bào)中快速找到關(guān)鍵信息，矩陣生成一篇邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)業(yè)包含專業(yè)圖表的力再數(shù)萬(wàn)字深度研報(bào)。也有“市值管理助理”，火山多維度分析企業(yè)情況，引擎員工一鍵生成定制化的助力中信證券證券上市公司市值管理解決方案。還有“辦公流程助手”，打造下個(gè)語(yǔ)音指令就可以輕松搞定出差、數(shù)字生產(chǎn)升級(jí)請(qǐng)假、矩陣公出等流程。產(chǎn)業(yè)這些看似獨(dú)立的“數(shù)字員工”，并非孤立的存在，而是中信證券精心構(gòu)建的數(shù)字員工體系中的先鋒力量。
依托火山引擎HiAgent一站式智能體工作站，中信證券搭建了專屬的智能體開發(fā)平臺(tái)CITICS Agent，將金融垂直領(lǐng)域的知識(shí)和能力沉淀為標(biāo)準(zhǔn)化的智能體應(yīng)用，高效支撐智能體的持續(xù)升級(jí)、迭代、復(fù)制。目前，這一體系已成功孵化出覆蓋企業(yè)服務(wù)、機(jī)構(gòu)投資、財(cái)富零售、自營(yíng)交易、中后臺(tái)賦能等多場(chǎng)景的“數(shù)字員工矩陣”，首批18名“AI數(shù)字員工”已正式“上崗”。
構(gòu)建人機(jī)協(xié)同新范式，釋放證券行業(yè)新生產(chǎn)力
中信證券正積極探索和推動(dòng)數(shù)字員工的“三次進(jìn)化”：一是從“執(zhí)行者”到“思考者”，讓數(shù)字員工從被動(dòng)響應(yīng)任務(wù)升級(jí)為主動(dòng)提供服務(wù)；二是從“單感官”到“多感官”，通過(guò)融合多模態(tài)分析能力，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范；三是從“系統(tǒng)工具”到“工作伙伴”，將資深員工的專業(yè)能力，沉淀到AI數(shù)字員工身上，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的大規(guī)模供給。
在這一頂層設(shè)計(jì)下，數(shù)字員工體系已在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域催生出一系列標(biāo)桿應(yīng)用：在智能投研領(lǐng)域，“超級(jí)研究員”聚合內(nèi)外部海量研究成果,用戶僅需提出需求，系統(tǒng)便能自動(dòng)化進(jìn)行數(shù)據(jù)加工、圖表生成和多模態(tài)輸出，一鍵生成數(shù)萬(wàn)字的深度研究報(bào)告，極大解放了研報(bào)生產(chǎn)力。目前，該體系已服務(wù)內(nèi)外部用戶近萬(wàn)名，月均使用量超3萬(wàn)次。
在市值管理領(lǐng)域，“市值管理助理”將大模型算法與專業(yè)經(jīng)驗(yàn)深度結(jié)合，能整合政策、財(cái)務(wù)、行業(yè)、輿情等多元信息，生成定制化的市值管理方案，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)到洞察的躍遷。
在智能投行領(lǐng)域，“超級(jí)投行家”提供客戶畫像、智能簡(jiǎn)報(bào)、項(xiàng)目書生成器等核心功能，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)研判到投行項(xiàng)目建議書等關(guān)鍵材料的一站式定制化生成，顯著提升了前端業(yè)務(wù)效率。
在合規(guī)與辦公領(lǐng)域，體系化能力同樣表現(xiàn)卓越。“合規(guī)助理”7x24小時(shí)解答合規(guī)疑問(wèn)，極大縮減“合規(guī)等待環(huán)節(jié)”時(shí)長(zhǎng)；“企業(yè)輿情助理”實(shí)時(shí)解析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)與商機(jī)；而“請(qǐng)假助理”、“差旅助理”等則讓繁瑣的行政流程變得便捷高效，實(shí)現(xiàn)了“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。
數(shù)字員工體系的成效已在海量業(yè)務(wù)實(shí)踐中得到充分驗(yàn)證。截至目前，公司數(shù)字員工累計(jì)處理請(qǐng)求量已達(dá)5000萬(wàn)次，調(diào)用tokens總量突破1000億，日均處理規(guī)模持續(xù)處于高位。未來(lái)中信證券還計(jì)劃持續(xù)拓展數(shù)字員工規(guī)模，打造百人級(jí)數(shù)字員工團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)千人級(jí)的能效提升，最終構(gòu)建起“一崗一數(shù)字員工、一人一數(shù)字團(tuán)隊(duì)”的智能協(xié)同新生態(tài)。
共建智能體中臺(tái)，支撐更高階的企業(yè)級(jí)應(yīng)用
中信證券是國(guó)內(nèi)最早落地“AI數(shù)字員工”的券商。中信證券以開源平臺(tái)為起點(diǎn)，積極布局智能體建設(shè)。這一階段的實(shí)踐為中信證券積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，并使其認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)AI能力的規(guī)?；瘧?yīng)用，必須在知識(shí)協(xié)同、開發(fā)效率、成本控制和經(jīng)驗(yàn)沉淀等方面尋求突破。因此，中信證券選擇與火山引擎合作攜手共建，依托企業(yè)級(jí)智能體開發(fā)平臺(tái)——HiAgent一站式智能體工作站，共同開啟證券行業(yè)智能體應(yīng)用新篇章。
作為智能體領(lǐng)域的“高階玩家”，中信證券將自身在金融領(lǐng)域深度沉淀的“問(wèn)、寫、抽、算、審”五大核心能力，作為關(guān)鍵輸入，與火山引擎HiAgent平臺(tái)進(jìn)行了深度融合。雙方團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，HiAgent 通過(guò) Agent DevOps ，為中信證券提供了從策略開發(fā)-能力搭建-效果評(píng)測(cè)-應(yīng)用發(fā)布-線上觀測(cè)-品質(zhì)優(yōu)化的完整閉環(huán)。
比如，智能體評(píng)測(cè)和觀測(cè)系統(tǒng)相當(dāng)于數(shù)字員工的“績(jī)效考核”，可以多維度定量評(píng)估智能體的表現(xiàn)效果，并給出優(yōu)化的建議。它不僅可視化呈現(xiàn)各智能體的 “工作表現(xiàn)”，實(shí)時(shí)監(jiān)控智能體性能、效果及用戶反饋，還能追蹤挖掘更高效的 Prompt 指令，為模型微調(diào)提供精準(zhǔn)反饋，不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還可以按需定制差異化的評(píng)測(cè)重點(diǎn)。
知識(shí)庫(kù)的標(biāo)簽功能，則讓中信證券實(shí)現(xiàn)了更精細(xì)的知識(shí)管理。例如在“超級(jí)研究員”Agent中，員工可按需選擇外部研報(bào)、內(nèi)部研報(bào)等不同標(biāo)簽源，精準(zhǔn)定位所需信息，無(wú)需在上百份報(bào)告中反復(fù)篩查。
HiAgent 還為中信證券搭建了企業(yè)級(jí)權(quán)限管控體系，將智能體發(fā)布的審核全流程納入線上規(guī)范化管理，并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的分權(quán)限管控。
依托更高效、更協(xié)同的企業(yè)級(jí)智能體工作站，中信證券成功打造了持續(xù)進(jìn)化的數(shù)字員工生態(tài)體系。未來(lái)，中信證券與火山引擎將繼續(xù)深化戰(zhàn)略合作，聯(lián)合探索智能體在投研、投顧、風(fēng)控等更多核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的落地應(yīng)用，攜手讓 AI 成為驅(qū)動(dòng)證券行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力。