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小米空調(diào)大賣威脅到傳統(tǒng)廠商!美的要求售后停止小米和格力業(yè)務(wù):官方回應(yīng)

時間:2025-12-18 03:01:45 來源:網(wǎng)絡(luò)整理 編輯:綜合

核心提示

11月21日消息,據(jù)國內(nèi)媒體報道稱,美的已經(jīng)要求售后停止小米和格力業(yè)務(wù)。報道中提到,美的近期不再允許售后服務(wù)商同時接小米或格力的業(yè)務(wù)合作,該政策由中國區(qū)經(jīng)各區(qū)域負(fù)責(zé)人單獨向合作商傳達(dá),涉及小米、格力等

11月21日消息,小米小米據(jù)國內(nèi)媒體報道稱,空調(diào)美的大賣到傳的求已經(jīng)要求售后停止小米和格力業(yè)務(wù)。

報道中提到,威脅務(wù)官美的統(tǒng)廠停止近期不再允許售后服務(wù)商同時接小米或格力的業(yè)務(wù)合作,該政策由中國區(qū)經(jīng)各區(qū)域負(fù)責(zé)人單獨向合作商傳達(dá),商美售后涉及小米、和格格力等其他品牌的力業(yè)空調(diào)售后及安裝維修。

對此消息,小米小米美的空調(diào)公關(guān)回應(yīng)稱不清楚此事。

不過,大賣到傳的求多位小米經(jīng)銷商確認(rèn)了此事,威脅務(wù)官而按照一位美的統(tǒng)廠停止中國區(qū)員工的說法,此次政策主要針對的商美售后是小米,今年小米空調(diào)的和格大賣讓美的感受到了威脅,10月份下發(fā)了該通知。

經(jīng)銷商們表示,空調(diào)售后主要是安裝,小米目前有送裝一體和先送后裝兩種選擇,讓售后服務(wù)商“二選一”會減少小米對線下服務(wù)商的綁定,仍有第三方合作商可以選擇,只要不亂收費不會對空調(diào)服務(wù)有太大影響。

從這個消息看,小米空調(diào)確實對傳統(tǒng)家電廠商產(chǎn)生了沖擊。

盧偉冰曾表示,“未來五年,小米要成為中國大家電頭部品牌,推動大家電業(yè)務(wù)達(dá)千億規(guī)模,空調(diào)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)入中國市場前二。”他強調(diào),小米進(jìn)入家電領(lǐng)域堅持“做產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)者,而非破壞者;做產(chǎn)業(yè)進(jìn)步推動者,而非價格戰(zhàn)參與者,不參與行業(yè)價格內(nèi)卷”。

截至筆者發(fā)稿前,美的方面回應(yīng)稱:“美的一直秉承用戶體驗第一的原則,并無強制售后服務(wù)商排他性合作的行為,感謝關(guān)注”。


在美的員工看來,對于家電售后體系尚不成熟的小米而言,此舉是“打在了七寸上”,小米大家電當(dāng)下的關(guān)鍵是如何在快速爆量之前搭建好專業(yè)的售后團隊。

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