11月21日消息，潛水潛水今天小米公司發(fā)言人發(fā)布“關于Xiaomi Watch S4 Sport潛水功能的手表失實說明”。

近日網(wǎng)上流傳“博主吐槽潛水手表不能潛水，被指不能報道被移客服回應：有防水功能但不建議下水使用”相關視頻。小米經(jīng)查證，完全相關報道完全失實，客服我們尊重并歡迎基于事實的錄音討論和監(jiān)督，但對惡意捏造、花接誤導性傳播、潛水潛水侵害我司聲譽或商業(yè)權益的手表失實行為，將堅決依法維權。被指不能報道被移

前述相關視頻中展現(xiàn)的小米錄音中，向我司客服咨詢的完全產(chǎn)品為Xiaomi Watch S4標準版，并非通過潛水認證的客服Xiaomi Watch S4 Sport，我們堅決反對這種“移花接木”、錄音混淆視聽的行為。關于這兩款產(chǎn)品的差異，我們介紹如下：

Xiaomi Watch S4標準版通過5ATM防水等級認證，并未做潛水認證，也從未聲稱有可潛水功能。

Xiaomi Watch S4 Sport通過5ATM防水等級認證，通過SGS EN13319國際潛水認證，認證編號為SZES240500316501。

Xiaomi Watch S4 Sport支持最深40米的休閑水肺潛水、自由潛水和儀表潛水等多種模式，但此類通過EN13319潛水認證的手表，均需避免熱水淋浴、桑拿、溫泉、跳臺跳水、高壓沖洗等場景以及高速水流的直接沖擊。

前述媒體提及的案例中，用戶持Xiaomi Watch S4 Sport，經(jīng)售后檢測認定符合質(zhì)保條件，與用戶確認后為其更換前殼顯示模組和防水膠圈，產(chǎn)品已恢復“潛水功能”。

但此過程中，我司服務人員關于產(chǎn)品經(jīng)由維修后謹慎觀察涉水表現(xiàn)的表達不盡嚴謹，造成用戶對后續(xù)潛水場景的使用心存疑慮，對此我們深表歉意。我們已與用戶取得聯(lián)系，并獲得用戶理解。同時也進行了服務標準的全面自查自檢，以保障后續(xù)服務質(zhì)量提升。